Preguntas y Respuestas
Resolvemos las dudas más habituales sobre la compra de productos Apple nuevos y renovados, reparaciones, diagnósticos y garantías en Point Girona.
¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE UN DISPOSITIVO RENOVADO Y UNO REACONDICIONADO?
Nuestros dispositivos renovados proceden principalmente de programas de renting de empresas. Antes de ponerlos a la venta, revisamos el funcionamiento, el estado estético, la batería y las funciones principales.
No todos los dispositivos reacondicionados del mercado son iguales. Recomendamos comparar su procedencia, las piezas sustituidas, el estado real, la batería y la garantía
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TENGO LA PANTALLA DEL IPHONE ROTA. ¿PODÉIS REPARARLA?
Sí. Reparamos pantallas de iPhone y otros dispositivos Apple. Antes de aceptar la reparación, te informaremos de la solución disponible, la calidad del repuesto, el precio y el plazo estimado.
¿QUIÉN OFRECE LA GARANTÍA DE LOS DISPOSITIVOS QUE VENDÉIS?
En los productos nuevos se aplica la garantía legal correspondiente y, cuando proceda, la garantía del fabricante.
En los dispositivos renovados, Point Girona responde como vendedor de acuerdo con las condiciones indicadas en la factura y la normativa aplicable.
¿SOIS APPLE PREMIUM RESELLER O SERVICIO TÉCNICO OFICIAL?
No. Point Girona es una empresa independiente y no está afiliada, patrocinada ni aprobada por Apple Inc.
Estamos especializados en la venta de productos Apple nuevos y renovados y en la reparación técnica independiente, incluidas las intervenciones a nivel de placa.
SI COMPRO UN IPHONE NUEVO, ¿PODÉIS VALORAR MI DISPOSITIVO ACTUAL?
Sí. Podemos estudiar la renovación o valoración de tu dispositivo según el modelo, la configuración, el estado estético, la batería y el funcionamiento.
La valoración definitiva se realiza después de revisar el dispositivo presencialmente.
¿QUÉ DISPOSITIVOS APPLE REPARÁIS?
Trabajamos con iPhone, MacBook, iMac, iPad, Mac mini y otros equipos Apple.
También realizamos diagnóstico avanzado, microsoldadura y reparación de placas cuando es técnicamente viable.
¿CUÁNTO TARDA UNA REPARACIÓN?
El plazo depende de la avería, el modelo, la disponibilidad del repuesto y las pruebas necesarias.
Después del diagnóstico, te informaremos del plazo estimado de la reparación. Generalmente, un cambio de batería o de pantalla de iPhone se realiza durante la misma mañana o tarde.
¿EL DIAGNÓSTICO TIENE COSTE?
Depende del tipo de dispositivo y de la complejidad de la revisión.
Antes de empezar, te explicaremos si el diagnóstico tiene coste y si este importe se descuenta cuando aceptas la reparación.
¿DEBO HACER UNA COPIA DE SEGURIDAD ANTES DE LA REPARACIÓN?
Sí, siempre que sea posible. Recomendamos hacer una copia de seguridad en iCloud o en un ordenador.
Algunas reparaciones o pruebas pueden requerir restaurar o actualizar el dispositivo. Point Girona no puede garantizar la conservación de los datos.
¿DEBO DESACTIVAR «BUSCAR» O FACILITAR LA CONTRASEÑA?
Para determinadas pruebas puede ser necesario desactivar la función «Buscar» y retirar el bloqueo de activación.
No envíes contraseñas por correo electrónico o WhatsApp. Si es necesario, introdúcelas personalmente o crea un usuario temporal en el Mac.
¿REPARÁIS DISPOSITIVOS MOJADOS O QUE NO ENCIENDEN?
Sí, podemos diagnosticarlos. En dispositivos con líquidos o daños graves no se puede garantizar la reparación hasta que hayamos revisado la placa.No intentes encender ni cargar un dispositivo que se haya mojado.
¿QUÉ GARANTÍA TIENEN LAS REPARACIONES?
Las reparaciones disponen de la garantía indicada en el resguardo o en la factura. Esta garantía se aplica a la intervención realizada y al repuesto instalado.No cubre golpes, líquidos, manipulaciones posteriores ni averías diferentes de la reparada.
¿CÓMO PUEDO CONOCER EL ESTADO DE LA BATERÍA Y DEL DISPOSITIVO RENOVADO?
Puedes pedirnos la información de la unidad concreta: capacidad, estado estético, salud o ciclos de la batería cuando estén disponibles, pruebas realizadas, accesorios incluidos y garantía.El estado puede variar entre diferentes unidades del mismo modelo.
¿QUÉ DEBO TRAER CUANDO DEJO UN DISPOSITIVO PARA REPARAR?
Trae el dispositivo y, si el problema está relacionado con la carga o la alimentación, también el cargador o el accesorio que utilizas habitualmente.No es necesario traer la caja original, salvo que te lo indiquemos expresamente.
¿PODÉIS RECUPERAR LOS DATOS DE UN DISPOSITIVO QUE NO ENCIENDE?
En algunos casos es posible recuperar el acceso al dispositivo o repararlo temporalmente para extraer los datos. Sin embargo, la recuperación no se puede garantizar antes de realizar el diagnóstico.
¿DÓNDE ESTÁ POINT GIRONA?
Nos encontrarás en la ronda de Ferran Puig, 3, en Girona.
Antes de desplazarte, puedes contactar con nosotros para confirmar el horario, consultar una reparación o solicitar información sobre los dispositivos disponibles.